1. Contratto
1.1 Il contratto di acquisto tra la Macchioni S.r.l. e l’acquirente è regolato dalle seguenti condizioni di vendita in essere al momento dell’acquisto. Non sono permesse ne autorizzate diverse condizioni di vendita se non espressamente autorizzate da Macchioni S.r.l..
2. Condizioni Generali di Vendita
2.1 Il contratto stipulato tra la Macchioni S.r.l. ed il Cliente deve intendersi valido con l’accettazione dell’ordine da parte della Macchioni S.r.l. stessa. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.2 Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005.
2.3 È assolutamente vietato all’acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. Macchioni S.r.l. si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
2.4 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile alla Macchioni S.r.l..
3. Modalità di Acquisto
3.1 Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Macchioni S.r.l. al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.macchionishop.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine e la descrizione della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori e/o descrizione.
3.2 Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette alla Macchioni S.r.l. una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di Macchioni S.r.l., le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Macchioni S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ’Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Macchioni S.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3.3 La Macchioni S.r.l. si riserva l’insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la Macchioni S.r.l. lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.
3.4. La dicitura “ disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativo, data la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo la Macchioni S.r.l. si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
3.5 La Macchioni S.r.l. offre la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l’ordine presso il proprio distributore. In tale ipotesi la Macchioni S.r.l. riscontrerà l’ordine, comunicando il tempo stimato di disponibilità del prodotto, fatto presente dal distributore. Se alla data prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall’ordine.
3.6 L’ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali a meno di diversi accordi tra le parti.
3.7 La dicitura “Disponibile su ordinazione” sta a significare che il prodotto può essere ordinato ma non è subito disponibile. In genere i tempi di attesa dei prodotti su ordinazione variano dai 4/12 giorni lavorativi in base ai tempi dei produttori/fornitori. Per determinati prodotti però potrebbe volerci più tempo per poterli reperire. in ogni caso il cliente viene subito informato dei tempi indicativi di reperibilità della merce. La merca una volta andata in “Back order” viene ordinata a fornitore per poi spedirla una volta arrivata al cliente finale.
3.8 Le promozioni valide tramite voucher o codici sconti possono essere soggette a limitazioni, pertanto alcune categorie, marchi e prodotti potrebbero essere esonerate dall’utilizzo del codice/voucher.
4. Annullamento Ordini
4.1 L’ordine può essere annullato fintanto che non passa allo stato di evasione/spedito. Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a ordini@macchionishop.com specificando il motivo dell’annullamento e il numero di ordine (fa fede la data di invio). Dopo tale termine la Macchioni S.r.l. si riserva l’accettazione dell’annullamento dello stesso. La possibilità di annullare un ordine è in ogni caso preclusa al cliente nell’ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata dalla Macchioni S.r.l. al proprio fornitore/produttore e questi non abbia accettato, a sua volta, l’annullamento dell’ordine, o nel caso la merce sia stata già affidata al corriere per la spedizione. Invece per verificare la possibilità di effettuare modifiche al tuo ordine ti invitiamo a contattare il nostro supporto clienti.
5. Modalità di pagamento & Prezzi
5.1 Tutti i prezzi indicati sul nostro catalogo sono comprensivi di IVA se non diversamente specificato. Tutti i prezzi indicati sono intesi spese di spedizione escluse. Maggiori informazioni sui tipi di pagamento e spedizioni saranno visionabili nelle pagine dedicate. Nonostante il nostro impegno, non possiamo escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare diverso dal prezzo corretto di vendita di un prodotto, potremo contattarti per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potremo non accettare il tuo ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.
5.2 Gli ordini possono essere effettuati con pagamento elettronico.
Bonifico Bancario: Se inviate un ordine dopo aver scelto “Bonifico Bancario Anticipato” riceverai automaticamente una mail dal nostro sistema con i nostri dati bancari per poter effettuare il pagamento. Questo ovviamente se avete scelto dei prodotti immediatamente disponibili, altrimenti la mail verrà inviata solo nel momento in cui il materiale ordinato sarà tutto disponibile presso il nostro magazzino. L’evasione dell’ordine rimane in questo caso legata alla ricezione del pagamento, che può necessitare da 1 a 4 giorni a seconda dell’istituto di credito utilizzato, o se specificato diversamente.
PayPal: PayPal è il sistema di pagamento online perfetto per chi vuole una consegna rapida del materiale ordinato con pochi click per completare il pagamento in completa sicurezza. Utilizzando PayPal noi riceviamo il pagamento istantaneamente, in modo da poter evadere il tuo ordine immediatamente. Scegliendo Paypal come metodo di pagamento si ha la possibilità di utilizzare tutti i tipi di pagamento più diffusi: Carte di Credito, PostePay o utilizzo dei fondi sul conto PayPal. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte della Macchioni S.r.l. verrà richiesto l’annullamento della transazione ed in nessun caso la Macchioni S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. Maggiori informazioni sul sito www.paypal.it.
6. Tempi di evasione
6.1 I tempi di evasione dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Gli ordini contenenti prodotti disponibili immediatamente a magazzino di Casalgrande che pervengono entro le ore 12.00 AM di un giorno lavorativo vengono processati ed affidati al corriere già la sera dello stesso giorno. Gli ordini ricevuti con disponibilità in altri magazzini o su ordinazione verranno processati nei tempi descritti una volta ricevuta la conferma evasione dell’ordine.
6.2 Come indicato anche al punto 3.4 La dicitura “ disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativo, data la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. I i tempi di attesa mostrati sono puramente indicativi, dato che le date di arrivo vengono aggiornate 2 volte al giorno, alle ore 23:00 ed alle 09:00. Non avendo controllo sulle date di arrivo fornite in automatico dal produttore / fornitore la Macchioni S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per qualsivoglia ritardo nella fornitura dei prodotti richiesti e non disponibili immediatamente a catalogo.
7. Modalità e Spese di Trasporto
7.1 Le spedizioni del materiale ordinato avvengono dal nostro magazzino all’indirizzo indicato nell’ordine o tramite ritiro a mano nel nostro magazzino di Casalgrande (RE) .
7.2 Se il materiale risulta disponibile l’ordine del cliente verrà evaso immediatamente. Se il materiale non è immediatamente disponibile l’ordine verrà evaso all’arrivo presso il nostro magazzino del prodotto stesso. Nel caso di un ordine con disponibilità mista l’ordine verrà evaso unicamente quando tutto il materiale risulterà essere disponibile se non diversamente richiesto.
7.3 Gli ordini effettuati con PayPal non conclusi correttamente non vengono processati dal sistema e non vengono presi in considerazione per la prenotazione dei prodotti. Pertanto un ordine di materiale disponibile non concluso immediatamente potrebbe subire ritardi nel caso alcuni dei prodotti venissero venduti prima dell’effettiva chiusura dell’ordine da parte del cliente. La Macchioni S.r.l. avviserà immediatamente il cliente della disponibilità residua dopo aver ricevuto il pagamento completo dell’ordine.
7.4 la consegna standard si intende a piano strada, le altre consegne con ulteriori servizi sono specifiche per alcune tipologie di prodotti e i prezzi vengono calcolati in base agli stessi nel carrello. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro personalizzato Macchioni SHOP.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante “IL MOTIVO” di tale riserva (Es. Accetto con riserva pacco danneggiato).
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
7.5 Danni non Visibili ai Colli: Al fine di ottenere il rimborso dalla società trasportatrice nel caso di danni non visibili ai colli è necessario avvisare il nostro staff entro 3 giorni dell’avvenuta consegna, o decade qualsiasi diritto di rivalsa.
7.6 Per diverse tipologie di prodotti è possibile avere a disposizione degli ulteriori servizi accessori e metodi di consegna specifici. Questi sono specificati nella pagina di prodotto e possono variare il prezzo in base a peso dimensioni e paese di consegna.
I servizi accessori come il “giro porte” per la categoria frigoriferi potrebbero inoltre allungare di qualche giorno la data di consegna , in quanto il tempo a disposizione dei tecnici può variare appunto in base alle richieste.
Per quanto riguarda la consegna al piano , il corriere contatterà e si organizzerà con il cliente per gestire la consegna. Ricordiamo di specificare a noi ogni tipo di complicazione che potrebbe avere il corriere durante la consegna in quanto se dovesse trovarsi in difficolta potrebbe anche non riuscire a recapitare il collo. ricordiamo inoltre che il servizio “Consegna al piano” non prevede l installazione dell’elettrodomestico.
7.8 Per alcune categorie di prodotti è disponibile anche l opzione Installazione e consegna al piano. Questo servizio e valido, per adesso, in alcune province della regione Emilia Romagna, quali, Reggio Emilia, Parma e Modena. Non ci sarà possibile offrire questo servizio al di fuori delle province sopra salvo comunicazione e accordi presi tra la macchioni S.r.l e l acquirente, in questo caso i costi per l eventuale servizio verranno adeguati in base agli accordi presi.
8. Garanzie
8.1 Le immagini utilizzate nel nostro catalogo sono puramente illustrative e sono utilizzate dalla Macchioni S.r.l. unicamente come riferimento. Le foto potrebbero non rappresentare esattamente il prodotto a causa della diversità con cui i vari dispositivi mostrano i colori.
8.2 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità la Macchioni S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Tutte le garanzie si intendono franco nostro magazzino.
8.3 Prima di inviare prodotti in garanzia l’utente è tenuto a salvare i dati eventualmente contenuti nel prodotto da inviare. La Macchioni S.r.l. non è responsabile per la perdita di dati contenuti su tali dispositivi.
8.4 Se il cliente non è soddisfatto delle prestazioni o delle caratteristiche di un prodotto ma questo non ha nessun vizio di funzionamento la Macchioni S.r.l. non è in alcun modo responsabile di sostituzioni o cambi al suddetto prodotto.
8.5 Se una pratica di RMA dovesse essere stata aperta senza motivo (es. il prodotto non presenta nessun vizio di funzionamento) il prodotto stesso verrà restituito al cliente. I costi, compresi quelli di verifica e rispedizione del prodotto, sono a carico del cliente e verranno di volta in volta specificati.
8.6 Nessun danno può essere richiesto Macchioni S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), La Macchioni S.r.l. potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.
8.7 Nessun tipo di garanzia è previsto per danni derivanti da un uso improprio o inappropriato, installazione errata, mancanza di manutenzione, riparazione non autorizzata o alterazioni del prodotto da parte dell’utente o di terze parti. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
9. Diritto di recesso
9.1 Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.
9.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà compilare l’apposito modulo che si trova nel pannello di controllo del nostro sito, nella sezione Reso e Diritto di recesso.
9.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• il diritto non si applica ai prodotti personalizzati come frigoriferi acquistati con servizio “Giro Porte” o altri servizi che modificano la struttura originale del prodotto.
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (numero di autorizzazione al rientro) rilasciato dalla Macchioni S.r.l.; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Macchioni S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• La Macchioni S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta.
9.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), 8 Bit S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato a seconda del tipo di pagamento utilizzato durante la registrazione dell’ordine.
9.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Macchioni S.r.l. accerti:
• la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro rilasciato dal nostro Staff sull’involucro esterno della confezione spedita;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile.
• che il prodotto sia stato usato/usurato.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Macchioni S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
