Se vuoi restituire un prodotto puoi avvalerti del Diritto di recesso come regolamentato dalla legge Italiana. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà utilizzare il modulo per la richiesta di un ” Return Merchandise Authorization (RMA)”. La richiesta può essere fatta entro 10 giorni dalla data di consegna della merce. Dopo aver verificato la tua richiesta ti verrà inviato il codice RMA da applicare sul collo da rispedirci.
Come esplicitato nel testo di legge e nel paragrafo precedente non possono usufruire del diritto di recesso i clienti che acquistano con partita IVA.
Ulteriori info sulla legge: Qui
il diritto di recesso non si applica a:
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
- contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l’acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.
- Consumabili di ogni tipo come Cartucce per stampanti e Toner
Come da D.L. il diritto di recesso NON si applica agli ordini ritirati fisicamente presso i nostri punti vendita.
Riconsegna Merce
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
la Macchioni SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il prodotto da rendere dovrà essere riconsegnato a Macchioni Shop entro 7 giorni unitamente alla stampa del Codice di Autorizzazione RMA ricevuto al seguente indirizzo:
Macchioni SHOP
Via Statale 27, 42013
Casalgrande (RE) Italia
info@macchionishop.com
Per il rientro dei prodotti il cliente è tenuto ad usare un sistema di spedizione espresso (Posta Celere o Corriere Espresso) e le spese di spedizione sono a suo carico.
Dopo la ricezione del collo il nostro staff ne verificherà l’integrità e salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale.
Macchioni Shop provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo a seconda del tipo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
